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１．お取引手順書 ２．補助金申込手順 ３．完了報告書作成手順 ４．長期保証
エコキュート お取引手順
| 以下の比較を踏まえてお取引手順をお読みください。 | |||
| 項 目 | コロナ | パナソニック | 東 芝 |
| 配送料金 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 配送方法 | メーカー契約業者による直送便 | 弊社契約業者によるチャーター便 | メーカー契約業者による直送便 |
| 配達日 | 平日、土曜日が指定できます | 平日のみ | 平日のみ |
| 配達時間 | 配達時間指定ができます | 配達時間指定ができます | 配達時間指定不可 |
| 配送作業 | ドライバー２名にて配達します | ドライバー２名にて配達します | ドライバー１名にて配達します |
| メンテナンス サービスセンター |
24時間サービス受付 | 9時〜20時の間受付 | 9時〜20時の間受付 |
| 東芝エコキュートに関しましては、有料にて以下のサービスがございます。 | |
| ２トン車での配送 | 37,000円 |
| 時間指定配送(9時〜17時までの間で指定) | 10,000円 |
| 休日配送 | 28,000円 |
| ２名での配送 | 22,000円 |
| 有料（1万円）ではございますが、できるだけ時間指定されますことお勧めいたします。 | |
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エコキュート お取引手順書 2010/7/1改版 この度は、弊社販売のエコキュートのご購入ご検討いただきまして誠にありがとうございます。 以下、エコキュート販売に関しましての詳細事項および注意事項を記載させていただきます。 一読していただきますようお願いいたします。 なお、メーカーにより お取引方法、日程等 異なる点がございます。 お間違いないよう以下の説明をお読みください。 特に記載がない場合は、共通の事項となります。 2010年度の補助金の申込に関しましては、４月19日から受付開始となっております。 ご不明点やご質問等ございましたら、弊社までご連絡ください。 【１】お取引の進め方 １．お客さまより、ホームページからの見積り依頼（お問合せ）が弊社に届きます ２．弊社より、ご注文いただきましたお客さま宛に、注文受付のメールを入れさせていただきます（見積書含む） ３．ご希望の場合はこちらより、ご連絡いただきました住所宛に、エコキュート資料一式を発送させていただきます。 ご希望される場合は、必ずこちら宛にその旨ご連絡ください。 発送する資料は以下となります。必要に応じてその他の資料がある場合もございます。 ・ エコキュート総合カタログ（該当メーカーのもの） ・ 御見積書 ・ 納入仕様図面（お申込みいただいたタイプのもの ※コロナエコキュートの場合のみ） ・ エコキュートお取引手順書（本資料） ・ 補助金関連資料 ４．エコキュートを弊社にてご注文いただける場合は、弊社宛に以下の情報をご連絡いただきます。 １．配達希望日時 ２．荷受者お名前 ３．荷受者電話番号 ４．補助部材の追加等 上記をご連絡いただいて時点で、正式なご注文となります。 ５．弊社よりメーカー側に配送依頼（メーカー発注）をかけます。 ６．メーカー側より弊社宛に納期回答があります（希望日でOKか否か）。 納期回答までには数日かかります。 ７．お客様宛に弊社より配送手配完了のご連絡を入れさせていただきます。 同時に、ご請求書を発行させていただきます。 ８．代金のお支払をお願いいたします。 代金のお支払は、銀行振り込み前払いとさせていただいております。 ご連絡させていただきます銀行口座宛に代金のお支払をお願いいたします。 ９．エコキュートが、ご指定の住所宛に配達されます。 設置作業を行ってください。 エコキュートは不定期で機種のバージョンアップが行われます。 主な変更点は性能アップとなります。 お見積もりをお送りさせていただいたあとで、該当商品が発売終了となるような場合は、 なるべく早期にご連絡をさせていただきます。 最新の同型後継機種にご変更いただくようになります。 ご希望であれば旧機種が販売中であっても新規後継機種に変更させていただくことも可能です。 設置上問題なければ、お申込みいただいた機種とは異なる他機種に変更いただいてもかまいません。 いずれもメーカー発注前であれば機種変更することができます。 機種変更が発生した場合は、再見積もりさせていただくようになります。 お見積もり等にて、ご案内させていただいた納期が遅れる場合がございます。 メーカー側の価格設定により、販売価格にも変更がある場合がございます。 エコキュートの販売価格ですが、セール期間や販売状況等の諸事情により変更する場合がございます。 お見積りさせていただきました時点での販売価格が有効となりますので、ご了承願います。 お見積書の有効期間は２ヶ月とさせていただきます。 【２】お見積に関しまして こちらより、エコキュートお見積をご連絡させていただきます。 パソコンにて作成したファイルをメール添付にて送信させていただくようになります。 ファイルは、EXCEL（見積書）、WORD（取引手順書）形式となります。 お客様のパソコン使用環境にて、添付ファイルを開くことができない場合は、こちら宛にご連絡願います。 他の方法にてご連絡させていただきます。 見積書は、補助部材（カバー、パナソニック酸素入浴機能付の場合の補助部材）も含んで作成させていただきます。 見栄えを気にされる方は、脚カバーをご購入ください。 カバーを使用しなくても、性能的には問題ございませんが、以下の場合は設置された方がよろしいかと思います。 ・風の強い場所への設置 ・小動物などの被害が考えられる場合への設置 ほとんどのお客様は、カバーも同時にご注文いただいています。 パナソニック酸素入浴機能付タイプの場合は、ふろ接続アダプター、酸素供給チューブセットが必ず必要となります。 メーカー純正品でないと合いません。 上記２つの補助部材は、施工状況（風呂の形状や使用する配管種別、サイズなど）により使用するタイプが異なります。 お見積書では、一般的なタイプを記載させていただきます。 見積書のタイプで大丈夫かは必ず施工業者さまにご確認いただきますようお願いいたします。 こちらでは工事施工環境が不明なため、適用部材を選定することができません。 ご連絡がない場合は、お見積もりにて提示させていただきました部材を発送させていただくようになります。 その他コード類、配管類は基本的には施工業者さまにてご準備いただくことが可能な商品となります。 メーカー品購入よりも安くなるはずです。 施工業者さまにご確認いただき、必要な場合は弊社宛にご注文をお願いいたします。 【３】配送情報のご連絡および配送に関しまして 商品の設置日が決まりましたら、こちら宛にご連絡をお願いいたします。 配送手配の関係で、配達をご希望される1週間前までにこちら宛にご連絡いただきますようお願いいたします。 メーカー側の在庫状況により、お届までにさらに日数をいただく場合がございます。 受注生産品等におきましては２ヶ月前にご注文いただく必要がございます。 ご連絡後に配送日時の変更をご希望される場合は、配達予定日の４日前までにご連絡をお願いいたします。 なお、パナソニック製品 KBシリーズ、WBシリーズ等一部商品はメーカー側にて在庫が不足するタイミングがございます。 上記シリーズをお申込みいただく場合は、納期に日数をいただく場合がございます。 商品の配送は、以下となります。 【コロナエコキュート】 コロナからのメーカー直送（コロナ提携配送業者便）となります。 日曜日、祝日および配送業務休業日（年末年始、お盆時期、ゴールデウィーク、配送業者指定の休業日）は配送ができません。 土曜日は、地域により配送不可または午前中のみ配送可等の制限がある場合がございます。 【パナソニックエコキュート】 弊社提携配送業者によるチャーター便となります。 土曜日、日曜日、祝日および配送業務休業日（年末年始、お盆時期、ゴールデウィーク、配送業者指定の休業日）は配送ができません。 補助部材をご注文いただいている場合、補助部材は配達時間未定の別便でのお届けとなります。 配送日当日の施工をお考えの場合は注意が必要です。補助部材のみ先行配送の手配が必要となります。 【コロナエコキュート】 東芝からのメーカー直送（東芝提携配送業者便）となります。 土曜日、日曜日、祝日および配送業務休業日（年末年始、お盆時期、ゴールデウィーク、配送業者指定の休業日）は配送ができません。 以下共通 おおよその配達時間指定ができます。9時〜16時の間にてご指定ください。（東芝の場合はオプション） 交通事情等で多少ずれる場合がございます。 一部地域におきましては、配達時間が限定される場合がございます。 引越し時期等の繁忙期は、早めに配送日時をお決めいただく必要がございます。 配達時間には、必ず荷受の方が現地にて待機をお願い致します。 お客様都合により配達（荷降ろし）ができない場合は、再配送となり別途配送料金が発生いたします。 パナソニック補助部材の配送に関しましては、不在の場合は不在通知等でのご連絡となります。 配送は４トン車にておうかがいいたしますので、敷地内に４トン車が入っていけることが条件となります。 商品のお渡しは軒先渡しが基本となります。 平地での移動であれば配送業者の好意により荷運びをお願いできると思います。 ただし、障害物（壁など）乗り越えや狭い場所への移動等を伴う場合は、必ずご注文の時点でご連絡願います。 配送業者に配送が可能であるかを確認する必要がございます。 商品のお受取りは必ずご連絡いただきました配送先にてお願致します。 配送業者営業所等での荷受はできません。 弊社より、配送情報（配送業者名、連絡先、問合せ番号）のご連絡はできませんので、ご了承願います。 荷受者に関しまして 配達時にその場所にいらっしゃる方の名前（現場監督さん 設備屋さん 大工さん ご本人さま 等） 及びその方の電話番号（携帯電話番号の方が望ましいです）をあらかじめご連絡いただくようになります。 配達時間がずれたり、場所がわからなかった場合に連絡させていただく場合があります。 上記ご連絡いただいた時点で、配送手配をさせていただきます。これをもって正式なご注文となります。 また、新築等で住所番地がまだ登録されていないような場合は、簡単な地図を記載いただきメール、FAX、郵送等にて 弊社宛にご提出をお願いするようになります。 【４】お支払いに関しまして エコキュート代金のお支払いは、銀行振り込みによる前払いとさせていただきます。 ご注文商品が確定した時点（配送依頼があり、配送手続きが完了した時点）で、ご請求書を発行させていただきますので、 配送日までに指定の銀行口座宛にお振込みいただきますようお願いいたします。 振込先銀行は基本的にはジャパンネット銀行となります。 ゆうちょ銀行、群馬銀行、三菱東京ＵＦＪ銀行 をご希望される場合は口座をご連絡させていただきます。 配送日前日までに、お支払が確認できない場合は配送をストップさせていただく場合がございますのでご注意ください。 【５】エコキュート保証に関しまして エコキュートには、以下のメーカー保証が付いています。（いずれもお買い上げ日から） コロナエコキュート ・タンク⇒５年 ・コンプレッサー、熱交換器⇒３年 ・それ以外の部分⇒２年 パナソニックエコキュート ・タンク⇒５年 ・ヒートポンプ⇒３年 ・それ以外の部分⇒１年 東芝エコキュート ・５年 コロナ、パナソニックでは、延長保証(有料)のお申込みが可能ですので、必要な場合はこちらにご連絡願います。 申込み書類を郵送させていただきます。 【６】エコキュート補助金に関しまして ２０１０年度の補助金に関しましては、4月19日より受付が開始されています。 補助金に関しまして、申し込みを予定されています方は、弊社宛にご連絡願います。 なお、補助金申込書類に関しましては、お近くの電力会社（東京電力等）でも設置されます。 補助金に関しまして、ご不明点等がございます場合はこちら宛にお問合せ願います。 その他 ご不明点等がございましたら弊社まで、お気軽にお問い合わせください。 以上 よろしくお願いいたします。 ********************************************** 株式会社山崎商店 （夢工房やまちゃん） 〒379-2132 前橋市東善町３１２ Tel 027-266-1365 Fax 027-266-0885 E-mail shop*yamazaki007.com （ * は @ に置き換えてください） ホームページ http://www.yamazaki009.com/ ------------------------------------------------------------------- 弊社エコキュート担当者一覧 山崎 忠史 全般責任者 笹渕 将志 電話対応担当 鈴木 晶久 ＷＥＢ担当 ********************************************** |